§ 1
Disposiciones preliminares
1. la tienda online "Q-LAC" disponible en la dirección de Internet www.q-lac.pl, está gestionada por Oxymotion Sp. z o.o. con domicilio social en Lublin, Bohdana Dobrzańskiego 3, KRS 0000866461, NIP 7123409144, REGON 387370560.
(2) Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a Consumidores como a Empresarios que utilicen la Tienda y establecen las normas de uso de la Tienda Online y los principios y el procedimiento para la celebración de contratos de venta a distancia con el Cliente a través de la Tienda.
§ 2
Definiciones
1. Consumidores - una persona física que celebre un contrato con el Vendedor en el marco de la Tienda, cuyo objeto no esté directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
2. Vendedor - Oxymotion Sp. z o.o. con domicilio social en Lublin, Bohdana Dobrzańskiego 3, KRS 0000866461, NIP 7123409144, REGON 387370560.
3. Cliente - cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
4. Empresario - una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no sea una persona jurídica pero a la que un acto independiente confiera capacidad jurídica, que ejerza una actividad empresarial en nombre propio y que utilice la Tienda.
5. Tienda - la tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección de Internet: https://q-lac.pl/produkt/.
6. Contrato a distancia - un contrato celebrado con un Cliente a través de un sistema organizado de contratación a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con la utilización exclusiva de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive.
7. Normativa - estas normas de la tienda.
8. Pida - la declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y destinada directamente a la celebración de un Contrato de Venta de un Producto o Productos con el Vendedor.
9. Cuenta - una cuenta de cliente en la Tienda, en la que se almacenan los datos facilitados por el cliente y la información sobre los pedidos realizados por él en la Tienda.
10. Formulario de inscripción - un formulario disponible en la Tienda para crear una Cuenta.
11. Formulario de pedido - un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar el Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
12. Cesta - un elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y en el que es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de los Productos.
13. Producto - un bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
14. Contrato de venta - Contrato de Venta de un Producto celebrado o suscrito entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en Internet. El Contrato de Venta también se entiende -según las características del Producto- como un contrato de servicios y un contrato de obra.
§ 3
Contacto con la tienda
1) Dirección del vendedor: ul Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin
2. dirección de correo electrónico del vendedor: kontakt@q-lac.pl
3. el número de teléfono del Vendedor: +48 790 707 970
4 Número de cuenta bancaria del vendedor: 10 1090 2590 0000 0001 4723 9318
(5) El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono especificados en este apartado.
6 El cliente puede comunicarse con el Vendedor por teléfono durante el horario 9.00-18.00
§ 4
Requisitos técnicos
Para utilizar la Tienda, incluida la navegación por la gama de productos de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, es necesario lo siguiente:
a. Un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web,
b. una cuenta de correo electrónico activa,
c. las cookies están activadas,
d. FlashPlayer instalado.
§ 5
Información general
En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no será responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda Online con la infraestructura técnica del Cliente.
La navegación por el surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. El Cliente puede realizar pedidos de Productos del surtido de la Tienda tras crear una Cuenta de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 de los Términos y Condiciones, o bien facilitando los datos personales y de dirección necesarios que permitan la realización del Pedido sin crear una Cuenta.
(3) Los precios indicados en la Tienda se expresan en zlotys polacos y son precios brutos (IVA incluido).
(4) El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente consiste en el precio del Producto y los gastos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales), de los que el Cliente es informado en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar su voluntad de obligarse por el Contrato de Venta.
(5) En el caso de un Contrato que cubra suscripciones o servicios por tiempo indefinido, el precio final (definitivo) será el precio total incluyendo todos los pagos del periodo de facturación.
(6) Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permita, razonablemente, calcular el precio final (definitivo) por adelantado, la información sobre cómo se calculará el precio, así como sobre los gastos de transporte, entrega, postales y otros, se facilitará en la Tienda en la descripción del Producto.
§ 6
Crear una cuenta en la tienda
Para crear una Cuenta en la Tienda, debe rellenar el Formulario de Registro. Es necesario facilitar los siguientes datos Nombre, Apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto.
2. la creación de una Cuenta en la Tienda es gratuita.
3. el inicio de sesión en la Cuenta tiene lugar proporcionando el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de Inscripción.
(4) El cliente tiene la oportunidad de eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún gasto por hacerlo, enviando una solicitud apropiada al vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.
§ 7
Normas para hacer un pedido
Para realizar un Pedido es necesario:
1. Conéctese a la Tienda (opcional);
2. seleccione el Producto objeto del Pedido y haga clic en el botón "Añadir a la cesta". (o equivalente);
3. iniciar sesión o utilizar la opción de realizar un Pedido sin registrarse;
4. si se ha seleccionado la opción de enviar el Pedido sin registrarse - rellene el Formulario de Pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que debe entregarse el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos para la factura, si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,
5. haga clic en el botón "Pedir y pagar" y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado por correo electrónico,
6. seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y, en función del método de pago, abonar el pedido dentro del plazo especificado, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8, punto 3.
§ 8
Formas de entrega y pago ofrecidas
1 El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:
a. Entrega por mensajero, contra reembolso.
2 El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
a. Contra reembolso
b. Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor
c. Pagos electrónicos
d. Pago mediante tarjeta de pago.
(3) En las páginas de la Tienda encontrará información detallada sobre los métodos de entrega y las formas de pago aceptables.
§ 9
Ejecución del contrato de venta
(1) La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente realice un Pedido utilizando el Formulario de Pedido de la Tienda Online de conformidad con el § 7 de los Términos y Condiciones.
(2) Una vez realizado el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y acepta simultáneamente el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se realizará mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente del correspondiente mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada durante el proceso de realización del Pedido, que contendrá como mínimo las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución, así como la confirmación de la celebración del Contrato de compraventa. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico mencionado, se celebrará el Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.
3 En caso de que el cliente elija:
a. pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 2 días naturales a partir de la celebración del Contrato de Venta - de lo contrario, el pedido será cancelado.
b. contra reembolso, el Cliente está obligado a efectuar el pago en el momento de la entrega.
c. pago en efectivo en el momento de la recogida personal del envío, el Cliente está obligado a efectuar el pago en el momento de la recogida del envío.
(4) El Producto será enviado por el Vendedor en el plazo indicado en su descripción (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 de esta sección), en la forma seleccionada por el Cliente al realizar el Pedido.
a. En caso de un pedido de Productos con plazos de entrega diferentes, la fecha de entrega será la fecha más larga indicada.
b. Si el Cliente elige la forma de pago contra reembolso - a partir de la fecha de conclusión del Contrato de Venta.
El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se calcula de la siguiente manera:
a. Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago - a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
b. En el caso de un pedido de Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tiene la opción de solicitar la entrega de los Productos por partes o que se le entreguen todos los Productos una vez finalizado el pedido completo.
(6) La entrega del Producto se realizará dentro de la Unión Europea.
(7) La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los gastos de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y postales) se indican al Cliente en las páginas web de la Tienda Online en el apartado "Gastos de Entrega" y durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de quedar vinculado por el Acuerdo de Venta.
§ 10
Derecho de retractación
(1) El consumidor puede rescindir el contrato de venta en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
(2) El plazo mencionado en el apartado 1 empezará a contar a partir de la entrega del Producto al Consumidor o a una persona designada por el Consumidor distinta del transportista.
(3) En el caso de un Contrato que incluya varios Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, el plazo mencionado en el apartado 1 comenzará a contar a partir de la entrega del último artículo, lote o parte.
(4) En el caso de un Contrato que consista en la entrega periódica de Productos durante un periodo de tiempo determinado (abono), el plazo indicado en el apartado 1 empezará a contar a partir de la toma de posesión del primer artículo.
(5) El Consumidor podrá desistir del Contrato enviando al Vendedor una declaración de desistimiento del Contrato. Bastará con que el Consumidor envíe la declaración antes de la fecha límite de desistimiento del Contrato.
La declaración puede enviarse por correo tradicional o electrónicamente enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentando la declaración en el sitio web del Vendedor - los datos de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también puede presentarse en un formulario, cuyo modelo se facilita a continuación Anexo 1 a las presentes Condiciones Generales y al apéndice de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, pero no es obligatorio.
(7) Si el Consumidor envía la declaración por vía electrónica, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor, a la dirección de correo electrónico facilitada por éste, un acuse de recibo de la declaración de desistimiento del Contrato.
8 Efectos de la denuncia del Acuerdo:
a. En caso de desistimiento de un Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considerará no celebrado.
b. En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor reembolsará inmediatamente al Consumidor, a más tardar en el plazo de 21 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor, todos los pagos efectuados por el Consumidor, con excepción de los gastos de entrega del bien.
c. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que los utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.
d. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto de vuelta.
e. El Consumidor deberá devolver inmediatamente el Producto a la dirección del Vendedor indicada en las presentes Condiciones Generales, a más tardar en el plazo de 3 días a partir del día en que haya informado al Vendedor de la rescisión del Contrato. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto antes de la expiración del plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
f. El Consumidor correrá con los gastos directos de devolución del Producto, incluidos los gastos de devolución del Producto si, debido a su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse normalmente por correo.
g. El Consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso del Producto distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
(9) Cuando, debido a la naturaleza del Producto, éste no pueda devolverse de la forma habitual por correo postal, se incluirá información al respecto, así como sobre los costes de devolución del Producto, en la descripción del Producto en la Tienda.
(10) El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplicará al Consumidor con respecto al Contrato:
a. cuando el objeto de la prestación sea un artículo no refabricado fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales,
b. en los que el objeto de la prestación sea un artículo suministrado en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por motivos de salud o higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega,
c. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha sido informado antes de la ejecución del servicio por el Vendedor de que tras la ejecución del Vendedor perderá su derecho de desistimiento,
d. en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento,
e. en los que el objeto de la prestación consista en elementos que, por su naturaleza, sean inseparables de otros elementos después de la entrega,
f. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados si el envase se abre después de la entrega,
g. para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y después de que el Vendedor haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento.
§ 11
Reclamación y garantía
El Contrato de Venta cubre los Productos nuevos.
(2) En caso de defecto en la mercancía adquirida al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones de garantía del Código Civil.
(3) Las reclamaciones deberán presentarse por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor indicadas en las presentes Condiciones Generales.
(4) El Vendedor responderá a la solicitud de reclamación inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días, y si no lo hace en este plazo, se considerará que la solicitud del Cliente está justificada.
(5) Las mercancías devueltas en virtud del procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección indicada en el artículo 3 del presente Reglamento.
(6) Si se ha concedido una garantía para un Producto, la información sobre la garantía y su contenido se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda. El Vendedor también adjuntará la tarjeta de garantía al Producto vendido.
(7) Los aparatos de medición de la marca "Q-LAC" están cubiertos por una garantía de 12 meses, que ofrece protección contra defectos de materiales y mano de obra. La excepción es la batería, que está cubierta por una garantía independiente de 6 meses. La garantía no cubre daños mecánicos en los componentes del aparato causados por mal uso, caídas, golpes u otros factores externos.
§ 12
Procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso
1. Información detallada sobre la capacidad del consumidor para hacer uso del Los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso y las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor de los distritos (ciudades), las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección de los consumidores, las Inspecciones de Comercio de los Voivodatos y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección de los Consumidores: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(2) El consumidor dispone de los siguientes ejemplos de procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso:
a. El Consumidor tendrá derecho a acudir al tribunal amistoso permanente de consumo a que se refiere el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Boletín Legislativo de 2014, punto 148, en su versión modificada) para resolver un litigio derivado del Acuerdo celebrado con el Vendedor.
b. El Consumidor tendrá derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, punto 148, en su versión modificada), que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
c. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver un litigio entre él y el Vendedor, recurriendo también a la asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (ciudad) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).
§ 13
Datos personales en la Tienda Online
El administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda Online es el Vendedor.
(2) Los datos personales de los Clientes recogidos por el administrador a través de la Tienda Online se recopilan con el fin de cumplir el Contrato de Venta, y si el Cliente está de acuerdo - también con fines de marketing.
3 Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online podrán ser:
a. En el caso de un Cliente que utilice el método de entrega postal o de mensajería en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recogidos del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realice la entrega en nombre del Administrador.
b. En el caso de un Cliente que utilice el método de pago electrónico o con tarjeta de crédito en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recopilados del Cliente a disposición de la entidad seleccionada que gestione los pagos mencionados en la Tienda Online.
4 El cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos.
5. el suministro de datos personales es voluntario, si bien el no suministro de los datos personales especificados en los Términos y Condiciones necesarios para celebrar el Contrato de Venta conlleva la imposibilidad de celebrar el Contrato de Venta.
§ 14
Disposiciones finales
(1) Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en lengua polaca.
El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en estas Condiciones Generales por razones importantes, es decir: cambio de normativa legal, cambio de métodos de pago y entrega - en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de las disposiciones de estas Condiciones Generales.
(3) Los asuntos no cubiertos por las presentes Condiciones Generales se regirán por las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular: Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos; la Ley sobre los derechos de los consumidores, la Ley sobre la protección de datos personales.
(4) El cliente tiene derecho a recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso. Para ello, puede presentar una reclamación a través de la plataforma en línea EU ODR disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.