Si la aplicación no acepta tus datos de inicio de sesión, sigue los pasos que aparecen a continuación. En la mayoría de los casos, el problema se debe a una cuenta sin verificar, a la falta de conexión a Internet o a una dirección de correo electrónico introducida incorrectamente.
1. Comprueba que tu dirección de correo electrónico esté verificada
Después de crear tu cuenta, abre el correo de verificación y confirma tu dirección de correo electrónico. Si no encuentras el mensaje en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
2. Comprueba tu conexión a Internet
Para iniciar sesión necesitas una conexión activa a Internet. Asegúrate de que tu teléfono esté conectado por Wi-Fi o datos móviles.
3. Vuelve a introducir tu dirección de correo electrónico
El autocompletado del teléfono puede añadir un espacio invisible al final de la dirección de correo electrónico. Borra toda la dirección y escríbela de nuevo manualmente, asegurándote de que no haya espacios antes ni después de la dirección.
Si el problema persiste
Haz una captura de pantalla del mensaje que aparece en la aplicación y contacta con el soporte de QLAC. No envíes tu contraseña ni ningún otro dato de acceso.
